Teslimat, Fatura, İade ve Cayma Hakkı

📦 Teslimat

Metistaki.com üzerinden verilen siparişler aşağıdaki süreler içerisinde kargoya teslim edilmektedir:

Hazır ürünler: 1-2 iş günü
El emeği (boncuklu) ürünler: 1-4 iş günü

Kargo teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişmektedir:

Şehir merkezi ve standart teslimat bölgeleri: 1-3 iş günü
Merkeze uzak bölgeler, köy ve benzeri yerleşim yerleri: 3-6 iş günü

Kargo Firmaları

Kapıda ödemeli siparişleriniz PTT Kargo ile gönderilmektedir.
Web sitemiz üzerinden online ödemeyle verilen siparişleriniz PTT Kargo veya DHL Kargo ile gönderilmektedir.

🧾 Fatura

Kapıda ödemeli siparişlerde faturanız kargonuz ile birlikte tarafınıza teslim edilir.
Online ödemeli siparişlerde faturanız, siparişiniz tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

↩️ Cayma Hakkı

Teslim aldığınız ürünü; kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Herhangi bir üretim kusuru bulunmayan ürünlerin iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Hijyen koşulları gereği; küpe, piercing, tragus ve deri ile doğrudan temas eden benzeri ürünler, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında iade edilememektedir.

🔄 İade

İade işlemi başlatmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

Ürünün faturası ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.
Kargo paketinizi teslim alırken, olası hasarların tespiti için paketi kargo görevlisinin yanında açmanızı tavsiye ederiz. Taşıma sırasında oluşan hasarlardan kargo firması sorumludur.
Teslim aldığınız ürünün firmamızdan kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, en kısa sürede [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçiniz.

Kusurlu Ürünlerde Uygulanabilecek Çözümler

Ücret iadesi (IBAN hesabınıza)
Aynı ürünün yeniden gönderimi
Hediye çeki tanımlanması